Uvjeti kupnje

Podaci trgovačkog društva

• Stella Mediterranea d.o.o.
• Mihovilovići 21a, 21231 Klis, Hrvatska
• info@stella-croatica.hr
• OIB: 44992758804
• Društvo je upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Splitu
• Uprava: Andrija Polic
• Temeljni kapital: 183.820,00 EUR

Opće odredbe

• Korištenjem, rezervacijom ili narudžbom usluge, kupnjom proizvoda i/ili ulaskom u prostore Stella Mediterranea d.o.o., prihvaćate ove Opće uvjete poslovanja, kao i sva ostala pravila i uvjete koji vrijede u trenutku korištenja usluga. Ako se s njima ne slažete, molimo Vas da ne koristite usluge niti ulazite u prostore Stella Mediterranea d.o.o.

• Ovi uvjeti primjenjuju se i na sve treće osobe kojima korisnik prenese ulaznicu, rezervaciju ili kupljeni proizvod. Kupac je dužan upoznati treću osobu s važećim Općim uvjetima.

• Stella Mediterranea d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku. Ažurirane verzije stupaju na snagu danom objave. Preporučujemo da prije svake posjete ili kupnje provjerite najnovije uvjete.

Kupnja ulaznica i proizvoda

• Ulaznice i proizvodi mogu se kupiti na prodajnim mjestima Stella Mediterranea d.o.o. te putem službene web stranice www.stella-croatica.hr.

• Cijene su izražene u eurima i uključuju PDV. Cjenik je objavljen na službenim kanalima i podložan je promjenama do trenutka zaključenja kupnje.

• Sve kupnje putem interneta su obvezujuće i konačne. Otkazivanje ili promjene moguće su samo kontaktiranjem na info@stella-croatica.hr.

• Reklamacije vezane uz online kupnju moguće je poslati pisanim putem na adresu sjedišta ili putem e-pošte.

• Kod gotovinske kupnje kupac je dužan odmah provjeriti vraćeni iznos jer se naknadne reklamacije ne uvažavaju.

• Kupljene ulaznice i proizvodi ne mogu se zamijeniti niti stornirati, niti se odobrava povrat sredstava za neiskorištene ili izgubljene ulaznice.

Radno vrijeme i ulazak u prostore

• Ulaz u prostore moguć je isključivo uz važeću ulaznicu. Stella Mediterranea d.o.o. zadržava pravo provjere ispravnosti ulaznice i osnove za ostvarenje eventualnih popusta.

• Posjetitelji su obvezni nositi sa sobom dokumentaciju koja potvrđuje pravo na popust ukoliko je isti oglašen na službenim stranicama društva (studentske iskaznice, invaliditet itd.).

• Ulazak s kućnim ljubimcima je dopušten isključivo na povodcu, osim u slučaju pratitelja za osobe s invaliditetom. Kućni ljubimcima nije dopušten ulaz u proizvodne dijelove kompleksa.

• Prostor je djelomično prilagođen osobama s invaliditetom; dodatna pomoć moguća je na zahtjev.

Ponašanje posjetitelja

• Posjetitelji se moraju odgovorno ponašati prema prostoru, imovini i drugim posjetiteljima.

• Zabranjena je upotreba sportskih rekvizita u zatvorenom prostoru (koturaljki, romobila itd.).

• Osoblje ima pravo udaljiti posjetitelje bez povrata novca u slučaju neprihvatljivog ponašanja (npr. ometanje, alkoholiziranost, unošenje oružja ili ilegalnih tvari).

Odgovornost za osobne stvari

• Posjetitelji sami odgovaraju za svoje osobne stvari. Stella Mediterranea d.o.o. ne preuzima odgovornost za nestanak, oštećenje ili krađu osobnih predmeta, osim ako su isti predani na službeno čuvanje.

Parking

• Parkiralište je dostupno na vanjskom parkingu Stella Mediterranea d.o.o. Parking nije pod izravnim upravljanjem Društva i dostupnost ovisi o sezoni i kapacitetima.

Zabrana audio i video snimanja

• Sav audiovizualni sadržaj i izložbe zaštićeni su autorskim pravom. Neovlašteno snimanje, distribucija ili objava istih zabranjeni su zakonom.

Zaštita osobnih podataka

• Svi osobni podaci obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Detalji su dostupni u Izjavi o privatnosti objavljenoj na web stranici Stella Mediterranea d.o.o.

• Prostor može biti pod videonadzorom u svrhu zaštite osoba i imovine, u skladu s važećim zakonima.

Prigovori

• Prigovori se mogu podnijeti u poslovnim prostorima ili poslati poštom na adresu Stella Mediterranea d.o.o., Mihovilovići 21a, 21231 Klis, Hrvatska, ili e-poštom na info@stella-croatica.hr. Društvo će se očitovati na prigovor u roku od 15 dana.

Uvjeti korištenja web stranice

• Korištenjem web stranice pristajete na uvjete korištenja koji uključuju zabranu neovlaštene distribucije sadržaja, poštivanje autorskih prava i zaštitu privatnosti korisnika.

• Stella Mediterranea d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja i uvjeta bez prethodne najave.

• Linkovi na stranice trećih strana ne podliježu odgovornosti Stella Mediterranea d.o.o.

Uvjeti korištenja promotivnih kupona

• Kuponi su neprenosivi, vrijede za jednokratnu upotrebu i ne mogu se kombinirati s drugim promocijama.

• Stella Mediterranea d.o.o. zadržava pravo poništenja kupona u slučaju zloupotrebe.

Završne odredbe

• Izmjene Općih uvjeta stupaju na snagu objavom na službenoj web stranici.

• Za dodatna pojašnjenja ili ostvarenje prava obratite se putem e-pošte: info@stella-croatica.hr

Alternativno rješavanje potrošačkih sporova

U slučaju spora s prodavateljem kupac može podnijeti prijavu i Europskoj komisiji putem online platforme za rješavanje sporova.